FAQ

Frequently Asked Questions
Silahkan pilih dari salah satu topik dibawah ini

Cara Pemesanan

Metode Pembayaran

Desain & Revisi

Proses Pengerjaan

Packing Pesanan

Pilihan Pengiriman

Produk Mahar

Produk Tempat Cincin

Produk Lainnya

FAQ

Cara Pemesanan​​

Pemesanan lewat sosial media (IG, Tiktok) bisa langsung klik link yang ada di bio,
maka akan langsung terhubung dengan CS Byrequestcraft. Pesan atau konsultasikan
produk yang disuka dan diinginkan.

Bisa.

Kunjungi akun marketplace kami yaitu : byrequestcraftandinvitation (Shopee),
Byrequest Craft & Invitation (Tokopedia), dan Byrequestcraft (Lazada).

FAQ

Metode Pembayaran​

Bisa.

Untuk pesanan mahar/tempat cincinnya bisa dibayarkan DP-nya dulu tergantung dengan harga produknya.

Secara umum Byrequestcraft akan meminta Rp 200.000,- sebagai tanda jadi dan komitment untuk memproses pesanan.

Namun untuk lebih jelasnya, bisa dikonsultasikan ke CS karena produk Byrequest sangat beragam tipe dan harganya

Pembayaran bisa dilakukan secara bertahap, yaitu berupa DP & Pelunasan, ataupun bisa dilunasi diawal

Jika pembayaran sudah diterima, maka Kakak akan mendapatkan nota pesanan yang berisi detail pesanan berikut tanggal estimasi pesanan dapat diambil/dikirim

Pelunasan biaya pesanan bisa dilakukan setelah barang jadi, dan siap dikirim.

Saat ini kami menerima beberapa jenis metode pembayaran :

Utama :
Bank Transfer ke Rekening yang tertera di nota pesanan

Alternatif :
Bisa datang langsung ke gerai kami, pembayaran via marketplace (akan ada biaya sesuai dengan ketentuan marketplace) atau dengan transfer saldo OVO / Gopay

FAQ

Desain & Revisi

Bisa, selama belum melakukan ACC desain dan pesanan sudah masuk ke antrian produksi

Jika belum acc desain, maka jumlah revisi minor yang bisa di request adalah 3 kali. Revisi besar hanya bisa dilakukan di awal sesaat setelah nota dibuat

Revisi yang terkait dengan peletakan elemen aksesoris seperti bunga, tulisan dan sejenisnya.

Selain itu juga revisi tentang pemilihan warna bunga dan ornamen lainnya

Revisi besar adalah revisi yang merubah keseluruhan pesanan, seperti ganti model frame, ganti model rangkaian dan seterusnya.

Jika memang perbedaan nya terlalu besar, maka kemungkinan akan ada penyesuaian biaya yang bisa Kakak konsultasikan dengan CS yang sedang bertugas.

FAQ

Proses Pengerjaan

Proses dari mulai ACC desain, pembuatan sampai benar benar selesai memakan waktu kurang lebih 2-3 minggu

Untuk update progress, Byrequestcraft akan memberikan info saat masuk dalam tahap acc desain dan approval akhir

Meski sangat jarang, kadang produk yang dipesan akan mengalami keterlambatan jika :
1. Bahan yang diminta sedang kosong di pasaran. Hal ini karena Byrequestcraft biasanya memakai bahan premium yang terbatas stoknya (limited) untuk membuat kreasinya tetap ekslusif. Hal ini bisa diantisipasi dengan memilih alternatif bahan yang lain sesuai dengan saran dari tim produksi kami
2. Proses ACC yang terlalu lama. Meski estimasi pengerjaan adalah 2 – 3 minggu, tapi kalo ACC baru dilakukan menjelang deadline, tentu hal ini akan mengganggu proses pengerjaan. Solusinya, segera lakukan acc desain sehingga pesanan bisa segera masuk ke dalam antrian produksi

Byrequestcraft berusaha membuat produk yang semirip mungkin dengan referensi model yang diminita.

Namun karena produk yang diproduksi adalah produk Handmade, dan bukan dibuat oleh mesin, tentu tidak mungkin akan sama persis.

FAQ

Packing Pesanan

Insya Allah aman Kakak, kami menerapkan lapisan tambahan untuk tiap packing dan untuk beberapa produk tertentu kami memakai packing kayu pallet untuk keamanan paket saat dijalan.

Packing produk Byrequestcraft disesuaikan dengan dimensi produk. Secara umum, kami menggunakan dus, beberapa lapisan bubblewrap dan kayu pallet yang terbukti kuat sampai saat ini

Semua jenis packing, baik itu yang basic seperti kardus dan bubble, maupun yang memakai palet kayu KAMI BERIKAN SECARA CUMA CUMA sebagai bentuk totalitas pelayanan kepada para konsumen Byrequest.

Meski diluaran ada men-charge palet kayu mulai dari 25rb s/d 50rb, namun hal tersebut bisa Kakak dapatkan free SESUAI DENGAN JENIS PRODUK yang dipilih. konsultasikan dengan CS untuk lebih jelasnya ya

FAQ

​Pilihan Pengiriman

Untuk saat ini, produksi produk Byrequest Craft & Invitation berpusat di Surabaya, sehingga sebagian besar produk, terutama yang custom made akan dikirim dari kota Surabaya

Byrequest juga memiliki Workshop di Yogyakarta dengan alamay di Jalan Sunan Ampel No. 167, Jaban,
Sinduharjo, Ngaglik, Sleman, Yogyakarta, 55581

Namun hanya sebagian kecil produk saja yang dikirim dari workshop jogja karena keterbatasan tempat produksi. Jangan lupa cek ke CS ya buat memastikan perihal pengiriman.

Byrequestcraft melayani pengiriman ke seluruh kota di Indonesia.

Di Byrequestcraft, saat ini ada 3 ekspedisi pilihan yang paling aman
berdasarkan pengalaman, yaitu POS indonesia, Lion Parcel dan Dakota Cargo.

Lama pengiriman tergantung ekspedisi dan jarak tempuh ke kota tujuan masing-masing.
Untuk mengetahui posisi barang yang telah dikirim, bisa cek/lacak di website ekspedisi terkait.

FAQ

Produk Mahar

Byrequestcraft menerima custom desain, dan untuk beberapa produk sudah include atau
free request lasercut & gravir nama+tanggal acara, serta request nuansa warna bunga.

Byrequestcraft juga melayani custom untuk tema desain tertentu seperti logo profesi,
bangunan atau tempat ikonik, serta desain buatan pribadi.

Untuk custom desain yang masih sesuai dengan komponen standar setelah ACC
desain tidak ada tambahan biaya, namun jika ada tambahan ornamen atau perubahan
yang jauh dari komponen desain setelah ACC maka ada biaya tambahan.

Hasil kreasi Byrequestcraft tidak hanya dipakai untuk mahar pernikahan saja,
bisa juga dipakai untuk kado pernikahan orang terdekat, kado ulang tahun dan wisuda,
serta hiasan dinding.

Kreasi mahar di Byrequestcraft menggunakan uang mainan,
karena ada UU dari Bank Indonesia tentang pelarangan merusak uang
sedangkan untuk hiasan mahar pasti uang akan di lipat dan
ditempel menggunakan lem yang akan mengakibatkan kerusakan,
kalau uang koin masih bisa, karena masih aman jika kena lem.

Kami sudah sediakan LM replikanya Kak, dan sudah terpasang, nanti kalo Kakak mau pasang yang asli, Kakak tinggal buka frame maharnya dan diganti dengan LM yang asli, menempelnya menggunakan isolasi dobeltip Kak, nanti selesai acara Kakak bisa ganti yang asli dengan yg replika, yang asli disimpan, yang replika dipasang lagi buat kenang kenangan Kak 😊

Bisa. Nanti kalo Kakak mau pasang yang asli,
Kakak tinggal buka frame maharnya dan diganti dengan LM yang asli,
menempelnya menggunakan isolasi dobeltip Kak,
nanti selesai acara Kakak bisa ganti yang asli dengan yg replika,
yang asli disimpan, yang replika dipasang lagi buat kenang kenangan Kak 😊

FAQ

Produk Tempat Cincin​

Byrequestcraft menyediakan set kotak perhiasan dengan berbagai bentuk dan desain yang menarik.

FAQ

Produk Lainnya

Jawaban 1

Jawaban 2

Jawaban 3

Jawaban 4

Jawaban 5

Ingin konsultasi?

Tentang produk dan layanan BYREQUEST

Whatsapp BYREQUEST

0822-4554-2221

Tulis

Pertanyaan Kakak

Info Promo & Model Baru

Masukkan email Kamu buat dapetin update dan promo terbaru, termasuk model model inspiratif terbaru dari BYREQUEST

REQUEST Pricelist